付款政策

付款 - 運費 - 退貨 - 投訴 - 保固政策
(適用於網站 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) - FUSION SPHERE SDN.BHD.)
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1.一般規定
- 網站 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 是由 FUSION SPHERE SDN.BHD.
- 訪問網站、註冊帳戶或在網站上下訂單，即表示客戶已閱讀、理解並接受本政策的所有內容。.
- 制定本政策的目的是：
確保線上銷售和交易的透明度。.
保護 FUSION SPHERE SDN.BHD.
o 將交易和運送過程中產生的風險降至最低。.
- 客戶有責任定期檢查更新，因為 FUSION SPHERE SDN.BHD. 保留隨時修改本政策內容的權利，恕不另行通知。.
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2.付款方式
- 客戶可選擇以下其中一種付款方式：
o 店內直接付款。.
銀行轉帳。.
o 透過電子付款閘道、信用卡/借記卡、PayPal 或 Stripe（若已整合）付款。.
- 只有在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 確認收到客戶的全額付款後，才會處理訂單並發貨。.
- 如果交易處於待定狀態、被拒絕或遇到銀行或支付網關的系統錯誤，訂單將自動取消，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 不承擔任何責任。.
3.付款截止日期
- 所有付款必須在下單後 24 小時內結清。.
- 如果未在指定時間內完成付款，訂單將被取消，恕不另行通知。.
4.客戶對所提供資訊的責任
- 客戶有責任提供完整準確的個人資訊，包括：姓名、送貨地址、電話號碼和聯絡電子郵件地址。.
- 如果由於客戶輸入不正確或不完整的資訊而導致送貨失敗：
o FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 在任何情況下都不會退款。.
o 如果客戶仍希望收到貨物 → 所產生的任何額外運費應由客戶承擔。- 客戶對所提供資訊的準確性和及時性承擔全部責任。.
5.交貨政策
- 送貨時間和運費會在下訂單時清楚顯示。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 保留在產品來自不同倉庫的情況下，將訂單分為多批發貨的權利。.
- 因拆分訂單或多次運送而產生的任何額外運費（如適用）將通知客戶，並由客戶承擔。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 不對不可抗力事件（如自然災害、流行病、火災、戰爭、我們無法控制的技術故障或我們物流合作夥伴的運送政策改變）造成的交貨延誤負責。.
- 收到貨物後，客戶必須立即檢查，以確保訂單準確且完整。.
6.取消訂單政策
- 客戶可在訂單交由承運商送貨前要求取消訂單。但是，如果已經付款，則付款將不予退還。.
- 訂單一旦送出，客戶即無權再取消訂單或要求退款。如果客戶拒絕接受送貨，將被視為無效取消，已支付的款項將不予退還。.
7.投訴和訂單完成確認
- 客戶必須在收到貨品後立即檢查產品。.
- 如發現問題，例如貨品不正確、尺碼不正確、貨品遺失或在運送過程中受損，顧客必須在收到貨品後 24 小時內通知 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)。.
- 如果自收到訂單之日起 24 小時內未收到客戶的回應，則視為訂單已成功完成。客戶因此放棄對交付產品的狀況提出投訴的權利，並喪失要求退款或換貨的權利。.
- 提出投訴時，客戶必須提供有效的證據（例如照片、開箱視訊）以證明其聲稱屬實。.
8.退換貨政策
- 退換貨政策僅適用於製造缺陷或生產故障的產品。.
- 退貨/換貨期限：收貨日期起 7 天內。.
- 條件：產品必須保留原始標籤和吊牌；產品必須未經使用和清洗，並隨附原始發票或完整文件。- 不適用於退貨/換貨：
o 促銷或特別折扣的產品。.
o 由於客戶使用不當或外部衝擊而損壞的產品。.
- 退貨/換貨產生的所有運費均由客戶承擔。.
9.退款政策
- 一般原則：FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 不向客戶提供退款。.
- 例外情況：只有在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 因庫存短缺或業務關閉而無法完成訂單的情況下，我們才會處理退款。.
- 退款方式和處理時間：
退款將透過原始付款方式進行。.
處理時間為 7-10 個工作天。.
o FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 不對銀行或支付網關造成的任何延誤負責。.
10.保固政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 提供七天保固，涵蓋製造缺陷，例如產品損壞或配件缺陷。.
- 保固不包括：正常磨損、不當清洗/清潔、撞擊損壞、外部損壞或客戶進行的維修/改裝。.
11.國際付款及貨幣兌換政策
- 如果客戶以外幣付款，發卡銀行或付款網關會根據交易時的匯率自動將金額兌換為馬來西亞林吉特 (MYR)。.
- 貨幣兌換費、國際交易費和銀行處理費應由客戶承擔。.
12.付款安全與保護政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 網站受到 SSL 加密技術和國際安全協議的保護。.
- 對於國際信用卡/借記卡付款，所有交易均須透過 3D Secure (3DS) 進行驗證。.
- 一旦交易通過3DS成功驗證，持卡人對交易的有效性承擔全部責任。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 對於持卡人洩露資訊、共用一次性密碼(OTP)或交易並非由持卡人本人發起的情況不承擔任何責任。.
- 客戶有責任保護其銀行卡資料、一次性密碼 (OTP)、3DS 驗證碼和個人裝置。13.反欺詐和反洗錢政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 保留扣留或取消出現任何可疑跡象（如未經授權使用信用卡、洗錢、濫用促銷或其他欺詐活動）的訂單的權利。.
- 任何可疑個案都會上報發卡銀行及相關機關，以便依規定採取適當行動。.
14.資料保留政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 將保留訂單和交易資訊至少一年，或馬來西亞法律規定的更長時間。.
- 若主管機關依法要求提供此類資料，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 將依法提供。.
15.國際客戶政策
- 所有在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 上進行的購物均受馬來西亞法律管轄，無論顧客的國籍或居住地為何。.
- 任何爭議應由馬來西亞具有管轄權的法院解決。.
- 本條款的官方語言為英文。其他語言的翻譯（如有）僅供參考之用。.
16.拒絕交付政策
- 如果客戶在無有效理由的情況下拒絕接受貨物交付，則該訂單應視為已被無效取消。.
- 客戶應放棄已支付的全部款項。.
- 如果客戶隨後希望收到貨物，則必須支付由此產生的所有額外運費。.
17.通知與聯絡政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 的所有官方通知、確認或通訊將通過以下渠道發送：
o 客戶註冊的電子郵件地址。.
o 透過簡訊或電話打到客戶提供的電話號碼。.
- 客戶必須及時審閱並回復此類通訊。未作出回應的，應視為客戶同意通知內容。.
18.稅費政策
- 網站顯示的價格為最終價格，包含以下費用：
o 法律規定的適用稅項。.
o 信用卡處理費和交易費。.
o 運費（如適用）。.
- 除下訂單時公佈的價格外，客戶無需支付任何額外費用。19.所有權轉讓政策
- 只有在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 收到訂單的全額付款後，貨物的所有權才正式轉移給客戶。.
- 一旦所有權轉移，貨物即成為客戶的財產，訂單不予退還。.
20.購買限額和拒絕交易政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 保留基於以下原因拒絕或限制訂單中產品數量的權利：
o 偵測轉售或投機性購買行為。.
o 客戶有取消訂單、不誠實爭議或欺詐活動的歷史。.
- 在此情況下，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 的決定應為最終決定，具有約束力，並應立即生效。.
21.不可抗力政策
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 不對不可抗力事件（如自然災害、流行病、火災、戰爭行為、罷工、電信基礎設施故障、第三方系統錯誤等）造成的任何損失或履約延誤負責。.
- 在此情況下，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 可延遲、暫停或取消訂單，而不向客戶提供任何賠償。.
22.責任限制與免除
- 在任何情況下，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 的最大責任總額不得超過客戶為訂單支付的總金額。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 對以下情況概不負責：
o 由銀行或支付網關系統引起的錯誤。.
o 超出我們合理控制範圍的運送意外或事故。.
o 間接損失或利潤損失。.
o 由客戶提供的資訊所導致的錯誤。.
23.有效性與政策變更
- 本政策自網站上公佈之日起生效。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 保留隨時修改或調整此政策的權利，恕不另行通知。.
- 如果本政策與網站上的其他政策有任何衝突，應以本政策為準。.
- 如果根據適用法律，本政策的任何條款被視為無效或不可執行，其餘條款應保持完全效力。24.公司資訊與聯絡方式
- 法律名稱：FUSION SPEED SDN.BHD.
- 商業登記號碼：202501042832 (1644240-H)
- 總部地址：6-3 jalan 27/70a desa sri hartamas
50480 Kuala lumpur W.P.
馬來西亞吉隆坡
- 官方聯絡電子郵件: support@tagsoo.com
- 客戶服務電話：016 4258592
25.身份驗證與反詐欺政策
- 為確保安全性，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 上的所有交易可能需要透過 3-D Secure 或 OTP 進行身份驗證。本公司保留暫停或取消可疑交易以進一步驗證的權利。如發現詐騙活動（如未經授權使用銀行卡、詐騙扣款），FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 保留拒絕處理或退款的權利，並向有關當局舉報。.
26.退款和退貨申請
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 只接受涉及製造商缺陷、發貨錯誤或系統處理錯誤的退款申請。所有退款要求必須在收到貨品後 3 個工作天內透過電郵發送至 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)。已正確交付的訂單，以及折扣或促銷商品，不符合退款資格。退款申請一經批准，退款將在 7-15 個工作日內處理。.
27.交易取消政策
- 客戶可在下單後 30 分鐘內要求取消訂單，前提是訂單尚未處理或移交給承運商。一旦訂單狀態變更為「出貨」，將不再接受取消訂單的要求。.
28.國際支付和貨幣
- 產品價格以馬幣 (MYR) 顯示。對於國際交易，客戶的發卡銀行可能會收取額外的貨幣兌換費用或國際交易費用。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 對這些費用不承擔任何責任。所有付款均根據交易時的匯率進行結算。.
29.卡片資料安全與 PCI DSS 標準
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 承諾不儲存客戶的銀行卡資料。所有的支付數據都是通過PCI DSS認證的合作夥伴進行安全處理，利用加密和令牌化技術確保客戶的絕對安全。.

30.國際運送
國際客戶需自行承擔電匯費、中間銀行費用或進口稅等額外費用，這些費用由客戶所在國家或地區的法規決定。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 對客戶所在國家或地區徵收的任何關稅或進口稅概不負責。.
31.運送資訊責任
- 在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 下訂單時，客戶必須提供完整準確的送貨資訊，包括姓名、電話號碼、送貨地址以及任何必要的備注。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 對於因客戶提供不正確、不完整或不清楚的資訊而導致的任何交付失敗或交付錯誤概不負責。.
- 如果貨物因無法聯絡收件人或地址不正確而被退回，客戶應承擔所有相關運費（包括任何重新配送費用）。.
- 對於預付訂單，如果送貨失敗是由於客戶提供的信息，FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 將保留訂單 7 天，從嘗試送貨失敗之日起算。期限屆滿後，該訂單將被取消，且不會獲得退款。.
32.申訴處理與聯絡資訊
所有與付款相關的投訴或查詢，請發送電子郵件至 support@tagsoo.com 或致電 016 4258592。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 將在收到投訴後 3 個工作日內作出回應。任何爭議將依照馬來西亞法律解決。.