(Gilt für die Website FUSIONSKUGEL (https://tagsoo.com) — FUSION SPHERE SDN. BHD
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Allgemeiner Überblick
- Die Website FUSIONSKUGEL (https://tagsoo.com) ist der offizielle E-Commerce-Kanal, der im Besitz und betrieben wird von FUSION SPHERE SDN. BHD.
- Durch den Besuch der Website, die Registrierung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung auf der Website gibt der Kunde an, dass er alle Inhalte dieser Politik gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
- Der Zweck dieser Politik ist es,:
Gewährleistung von Transparenz bei Online-Verkäufen und -Transaktionen.
Schutz der gesetzlichen Rechte von FUSION SPHERE SDN. BHD
Minimieren Sie die Risiken, die bei Transaktionen und Versand entstehen.
- Die Kunden sind dafür verantwortlich, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen, da FUSION SPHERE SDN. BHD behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Politik jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Rücksendungen für unerwünschte oder falsch bestellte Artikel :
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Wenn Sie das falsche Produkt bestellt oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
1. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und mit der gesamten Originalverpackung, dem Zubehör und eventuellen Werbegeschenken zurückgegeben werden.
2. Bitte halten Sie die Verpackung sauber und intakt - vermeiden Sie Stiftmarkierungen, Klebeband oder andere Veränderungen.
3. Bei Bausätzen müssen alle Artikel zusammen zurückgeschickt werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn etwas fehlt, ziehen wir den Wert dieser Artikel ab.
4. Wenn die Waren nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, können wir angemessene Kosten für die Neuverpackung von Ihrer Erstattung abziehen.
5. Das Rücksendeporto für unerwünschte oder falsch bestellte Artikel liegt in der Verantwortung des Kunden.
Falsch gelieferte Artikel :
1. Wir verpacken und prüfen die Ware mit großer Sorgfalt, aber in seltenen Fällen können Fehler passieren. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit. Wir kümmern uns dann darum, dass der falsche Artikel abgeholt wird, oder stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und sorgen dafür, dass Ihr(e) korrekte(r) Artikel unverzüglich nachgeliefert wird. Alle mit der Rücksendung und der erneuten Zustellung verbundenen Kosten werden von uns vollständig übernommen.Beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Ankunft :
1. Wir möchten, dass jede Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, vermerken Sie dies bitte bei der Unterschrift für die Lieferung und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Damit wir den Schaden schnell beheben können, machen Sie bitte ein paar Fotos von dem Schaden und senden Sie diese per E-Mail an support@tagsoo.com
2. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, setzen Sie sich einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen helfen.
Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen - sei es durch die Zusendung eines Ersatzprodukts, die Rückerstattung des Kaufpreises oder die Durchführung weiterer Kontrollen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
1. Wir möchten, dass jede Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, vermerken Sie dies bitte bei der Unterschrift für die Lieferung und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Damit wir den Schaden schnell beheben können, machen Sie bitte ein paar Fotos von dem Schaden und senden Sie diese per E-Mail an support@tagsoo.com
2. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, setzen Sie sich einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen helfen.
Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen - sei es durch die Zusendung eines Ersatzprodukts, die Rückerstattung des Kaufpreises oder die Durchführung weiterer Kontrollen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen:
1. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bei FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) einkaufen. Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Fehler aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@tagsoo.com oder ein kurzes Video per WhatsApp an 60-16 4258592, damit wir Ihnen helfen können. Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit klaren Fotos oder einem Video bei, damit wir schnell verstehen können, was falsch gelaufen ist.
2. Bevor Sie etwas zurückschicken, stellen Sie bitte eine RMA (Return Merchandise Authorisation) über unsere Website aus oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihren RMA-Code zu erhalten.
Gut zu wissen: Wenn Sie einen Bausatz bestellt haben und ein Teil defekt ist, reparieren oder ersetzen wir nur das defekte Teil - Sie müssen nicht den ganzen Bausatz zurückschicken.
3. Sobald der Fehler bestätigt ist, organisieren wir die Abholung oder stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bei Unklarheiten bezüglich des Fehlers oder wenn der Schaden möglicherweise durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist, muss der Artikel möglicherweise vom Hersteller geprüft werden. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihren Ersatz oder Ihre Rückerstattung. Wenn kein Fehler gefunden wird, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt, und es können Gebühren für die Rücksendung anfallen.
1. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bei FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) einkaufen. Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Fehler aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@tagsoo.com oder ein kurzes Video per WhatsApp an 60-16 4258592, damit wir Ihnen helfen können. Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit klaren Fotos oder einem Video bei, damit wir schnell verstehen können, was falsch gelaufen ist.
2. Bevor Sie etwas zurückschicken, stellen Sie bitte eine RMA (Return Merchandise Authorisation) über unsere Website aus oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihren RMA-Code zu erhalten.
Gut zu wissen: Wenn Sie einen Bausatz bestellt haben und ein Teil defekt ist, reparieren oder ersetzen wir nur das defekte Teil - Sie müssen nicht den ganzen Bausatz zurückschicken.
3. Sobald der Fehler bestätigt ist, organisieren wir die Abholung oder stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bei Unklarheiten bezüglich des Fehlers oder wenn der Schaden möglicherweise durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist, muss der Artikel möglicherweise vom Hersteller geprüft werden. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihren Ersatz oder Ihre Rückerstattung. Wenn kein Fehler gefunden wird, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt, und es können Gebühren für die Rücksendung anfallen.
Nicht umtauschbare Artikel:
1. Sonderangebote und Werbeartikel
2. Geschenkkarten
3. Produkte, die nicht als neu weiterverkauft werden können
4. Produkte, die ausgetauscht, durch minderwertige Waren ersetzt oder künstlich beschädigt wurden
5. Produkte, die vor mehr als 30 Tagen verkauft wurden; diese werden als in normalem Betriebszustand betrachtet. Bitte wenden Sie sich direkt an den Markenhersteller, wenn Sie Fragen zur Fehlerbehebung, Inspektion oder Wartung haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, denn diese Maßnahmen gewährleisten, dass jeder Kunde saubere, sichere und gebrauchsfertige Produkte erhält.
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