(Berkuat kuasa pada laman web FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) — FUSION SPHERE SDN. BHD
________________________________________
Keseluruhan Umum
• Laman web FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) adalah saluran e-dagang rasmi yang dimiliki dan dioperasikan oleh FUSION SPHERE SDN. BHD.
• Dengan melayari laman web, mendaftar akaun, atau membuat pesanan di laman web, pelanggan menandakan bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima semua kandungan polisi ini.
• Tujuan dasar ini adalah untuk:
Pastikan ketelusan dalam jualan dan transaksi dalam talian.
Melindungi hak-hak sah FUSION SPHERE SDN. BHD
Mengurangkan risiko yang timbul semasa transaksi dan penghantaran.
• Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak kemas kini secara berkala, kerana FUSION SPHERE SDN. BHD menjadikan hak untuk mengubah kandungan dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis.
Pengembalian untuk Barangan yang Tidak Dikehendaki atau Dipesan Secara Salah:
Kami mahu anda berasa yakin apabila membeli-belah dengan kami. Jika anda telah memesan produk yang salah atau sekadar menukar fikiran, anda boleh mengembalikannya dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran.
1. Barangan hendaklah belum digunakan, dalam keadaan boleh dijual semula, dan dikembalikan bersama semua pembungkusan asal, aksesori, dan sebarang hadiah percuma.
2. Sila pastikan pembungkusan kekal bersih dan utuh — elakkan kesan pen, pita pelekat, atau pengubahsuaian lain.
3. Bagi kit, semua barangan mesti dikembalikan bersama untuk bayaran balik penuh. Jika ada barangan yang hilang, kami akan menolak nilai barangan tersebut.
4. Jika barangan tidak dikembalikan dalam keadaan sempurna, kami mungkin akan menolak kos pembungkusan semula yang munasabah daripada bayaran balik anda.
5. Bayaran pos untuk pemulangan barangan yang tidak diingini atau dipesan secara salah adalah tanggungjawab pelanggan.
Barangan yang dibekalkan secara salah:
1. Kami sangat berhati-hati dalam proses pembungkusan dan pemeriksaan, walaupun pada kesempatan yang jarang berlaku, kesilapan boleh berlaku. Jika anda menerima barangan yang bukan apa yang anda pesan, sila maklumkan kepada kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran. Kami akan segera mengatur pengambilan barangan yang salah atau menyediakan label pemulangan percuma, dan memastikan barangan yang betul dihantar semula tanpa kelewatan. Semua kos berkaitan pemulangan dan penghantaran semula akan ditanggung sepenuhnya oleh kami.Barangan rosak atau cacat semasa ketibaan:
1. Kami mahu setiap pesanan sampai kepada anda dengan selamat dan dalam keadaan sempurna. Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, sila catatkan perkara ini semasa menandatangani penghantaran dan maklumkan kepada kami dalam masa 48 jam. Untuk membantu kami menyelesaikannya dengan cepat, sila ambil beberapa gambar kerosakan dan emelkannya ke support@tagsoo.com
2. Jika anda percaya barangan anda rosak, hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penerimaan dan kami akan membantu.
Pasukan kami akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin — sama ada dengan menghantar pengganti, mengatur pemulangan wang, atau menjalankan pemeriksaan lanjut untuk memastikan semuanya diperbetulkan.
1. Kami mahu setiap pesanan sampai kepada anda dengan selamat dan dalam keadaan sempurna. Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, sila catatkan perkara ini semasa menandatangani penghantaran dan maklumkan kepada kami dalam masa 48 jam. Untuk membantu kami menyelesaikannya dengan cepat, sila ambil beberapa gambar kerosakan dan emelkannya ke support@tagsoo.com
2. Jika anda percaya barangan anda rosak, hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penerimaan dan kami akan membantu.
Pasukan kami akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin — sama ada dengan menghantar pengganti, mengatur pemulangan wang, atau menjalankan pemeriksaan lanjut untuk memastikan semuanya diperbetulkan.
Barangan rosak dalam tempoh 30 hari :
1. Kami mahu anda membeli-belah dengan yakin di FUSION SPHERE (https://tagsoo.com). Jika barangan anda mengalami kerosakan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, sila emel support@tagsoo.com atau hantarkan video pendek melalui WhatsApp ke 60-16 4258592 supaya kami dapat membantu. Sila sertakan keterangan ringkas mengenai masalah tersebut beserta gambar atau video yang jelas supaya kami dapat segera memahami apa yang tidak kena.
2. Sebelum memulangkan apa-apa, sila buat permohonan RMA (Kebenaran Pemulangan Barangan) melalui laman web kami atau hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan kod RMA anda.
Baik untuk diketahui: Jika anda memesan satu kit dan salah satu itemnya rosak, kami akan membaiki atau menggantikan hanya bahagian yang rosak — anda tidak perlu menghantar balik keseluruhan kit.
3. Setelah kerosakan disahkan, kami akan mengatur pengambilan atau menyediakan label pemulangan percuma, dan menawarkan anda sama ada penggantian atau bayaran balik. Jika terdapat keraguan mengenai kerosakan, atau jika kerosakan mungkin disebabkan oleh penggunaan yang salah, barangan tersebut mungkin perlu diperiksa oleh pengilang. Kami akan memproses penggantian atau bayaran balik anda setelah penilaian mereka selesai. Jika tiada kerosakan ditemui, barangan tersebut akan dikembalikan kepada anda, dan caj penghantaran semula mungkin dikenakan.
1. Kami mahu anda membeli-belah dengan yakin di FUSION SPHERE (https://tagsoo.com). Jika barangan anda mengalami kerosakan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, sila emel support@tagsoo.com atau hantarkan video pendek melalui WhatsApp ke 60-16 4258592 supaya kami dapat membantu. Sila sertakan keterangan ringkas mengenai masalah tersebut beserta gambar atau video yang jelas supaya kami dapat segera memahami apa yang tidak kena.
2. Sebelum memulangkan apa-apa, sila buat permohonan RMA (Kebenaran Pemulangan Barangan) melalui laman web kami atau hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan kod RMA anda.
Baik untuk diketahui: Jika anda memesan satu kit dan salah satu itemnya rosak, kami akan membaiki atau menggantikan hanya bahagian yang rosak — anda tidak perlu menghantar balik keseluruhan kit.
3. Setelah kerosakan disahkan, kami akan mengatur pengambilan atau menyediakan label pemulangan percuma, dan menawarkan anda sama ada penggantian atau bayaran balik. Jika terdapat keraguan mengenai kerosakan, atau jika kerosakan mungkin disebabkan oleh penggunaan yang salah, barangan tersebut mungkin perlu diperiksa oleh pengilang. Kami akan memproses penggantian atau bayaran balik anda setelah penilaian mereka selesai. Jika tiada kerosakan ditemui, barangan tersebut akan dikembalikan kepada anda, dan caj penghantaran semula mungkin dikenakan.
Barangan yang tidak boleh dikembalikan:
1. Tawaran istimewa dan barangan promosi
2. Kad hadiah
3. Produk yang tidak boleh dijual semula sebagai baru
4. Produk yang telah ditukar, digantikan dengan barangan yang kurang berkualiti, atau mengalami kerosakan buatan
5. Produk yang dijual lebih daripada 30 hari yang lalu; produk ini dianggap berada dalam keadaan kerja biasa. Sila hubungi pengeluar jenama secara langsung untuk perkhidmatan penyelesaian masalah, pemeriksaan, atau penyelenggaraan.
Kami menghargai kefahaman anda, kerana langkah-langkah ini memastikan setiap pelanggan menerima produk yang bersih, selamat, dan sedia untuk digunakan.
English (United States) 
English (UK) 
Malay 
Chinese 
German 
Japanese