Dasar Penghantaran

(Berkuat kuasa pada laman web FUSION SPHERE (https://tagsoo.com — FUSION SPHERE SDN. BHD.)

Keseluruhan Umum
• Laman web FUSION SPHERE (https://tagsoo.com adalah saluran e-dagang rasmi yang dimiliki dan dioperasikan oleh FUSION SPHERE SDN. BHD.

• Dengan melayari laman web, mendaftar akaun, atau membuat pesanan di laman web, anda menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima semua kandungan polisi ini.
• Tujuan dasar ini adalah untuk:
Pastikan ketelusan dalam jualan dan transaksi dalam talian.
Melindungi hak-hak sah FUSION SPHERE SDN. BHD.

Mengurangkan risiko yang berkaitan dengan transaksi dan penghantaran.
• Adalah tanggungjawab pelanggan untuk menyemak kemas kini secara berkala, kerana FUSION SPHERE SDN. BHD. berhak untuk mengubah kandungan dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis.

Terima kasih kerana membeli-belah di FUSION SPHERE SDN. BHD. Kami komited untuk menghantar pesanan anda dengan selamat dan tepat pada masanya. Dasar penghantaran ini menggariskan aliran pemprosesan pesanan kami, masa penghantaran, dan yuran.

1. Pemprosesan Pesanan
Pesanan biasanya diproses dalam masa 3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran.
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan maklumat penjejakan (jika tersedia).

2. Kaedah Penghantaran dan Masa Penghantaran
Kami menawarkan pilihan penghantaran berikut:
Penghantaran Standard: Dijangka sampai dalam 2 hari
Penghantaran Ekspres: Dijangka sampai dalam 3-5 hari bekerja
Penghantaran Antarabangsa: Dijangka sampai dalam 12 hari bekerja. Untuk masa ketibaan yang tepat, sila emel. support@tagsoo.com untuk bertanya tentang pilihan penghantaran antarabangsa.
Nota: Masa penghantaran adalah anggaran dan masa penghantaran sebenar mungkin berbeza-beza bergantung pada lokasi anda, kecekapan syarikat kurier, dan kelewatan yang tidak dijangka (seperti cuaca, cuti, pelepasan kastam, dan sebagainya).

3. Kos penghantaran
Kos penghantaran akan dikira semasa pembayaran berdasarkan alamat penghantaran anda dan saiz/berat pesanan anda. Kami komited untuk menyediakan kadar penghantaran yang adil dan kompetitif.
Bergantung pada alamat penghantaran anda, kami mungkin menawarkan penghantaran tempatan atau pilihan ambil sendiri.
Penghantaran percuma mungkin tersedia untuk pesanan melebihi jumlah tertentu.

4. Kawasan Penghantaran
Perkhidmatan penghantaran standard dan ekspres semasa kami terpakai untuk alamat di dalam Malaysia.
Jika anda berada di luar Malaysia dan ingin membuat pesanan, sila emel support@tagsoo.com untuk bertanya tentang pilihan penghantaran antarabangsa.

5. Penjejakan Pesanan
Selepas pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel yang mengandungi nombor penjejakan (jika perkhidmatan penjejakan tersedia). Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejak bungkusan anda dalam talian.

6. Masalah penghantaran
Alamat yang salah atau tidak lengkap: Sila pastikan alamat penghantaran anda betul. Kami tidak bertanggungjawab atas pesanan yang hilang akibat alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan semasa pembayaran.
Pakej Tertunda atau Hilang: Jika pesanan anda tidak sampai dalam jangka masa yang dijangkakan, sila hubungi kami. Kami akan bekerjasama dengan pembawa untuk menyelesaikan isu tersebut.
Barangan Rosak: Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, sila maklumkan kepada kami dalam masa 48 jam selepas menerima barangan tersebut dan sertakan gambar pembungkusan serta produk. Kami akan mengatur penggantian atau pemulangan wang mengikut kesesuaian.

7. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai penghantaran barangan anda, sila hubungi kami: support@tagsoo.com