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概觀
- 網站 聚能球 (https://tagsoo.com) 的官方電子商務頻道。 fusion sphere sdn.BHD.
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- 本政策的目的是:
確保線上銷售和交易的透明度。.
保護 fusion sphere sdn.BHD
將交易和運送過程中產生的風險降至最低。.
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不想要或訂購錯誤的退貨 :
我們希望您在我們這裡購物時能夠放心。如果您訂錯了產品或只是改變了主意,您可以在送貨後 30 天內退貨。.
1.貨品必須未經使用、處於可轉售狀況,且連同所有原始包裝、配件及任何贈品一併退回。.
2.請保持包裝清潔完好 - 避免筆痕、膠帶或其他改動。.
3.對於套件,所有項目必須一起退回才能獲得全額退款。如果缺少某些物品,我們會扣除這些物品的價值。.
4.如果退回的貨品並非完好無損,我們可能會從您的退款中扣除合理的重新包裝費用。.
5.不需要或錯誤訂購商品的退貨郵費由顧客自行負責。.
不正確提供的項目 :
1.我們在包裝和檢查過程中非常謹慎,但在極少數情況下也可能發生錯誤。如果您收到的貨品與您訂購的不符,請在送貨 48 小時內通知我們。我們會迅速安排收取錯誤的貨品,或為您提供免費的退貨標籤,並確保正確的貨品會立即重新送達。與退貨和重新配送相關的所有費用均由我們全額承擔。.到達時已損壞或有問題的物品 :
1.我們希望每份訂單都能安全、完好無損地送達您手中。如果您的包裹到達時有損壞,請在簽收時註明,並在 48 小時內通知我們。為了幫助我們快速解決問題,請拍下幾張損壞的照片,並發送至 support@tagsoo.com
2.如果您認為您的商品有問題,只需在收貨後 48 小時內與我們聯絡,我們就會介入協助。.
我們的團隊會與您合作,儘快解決問題 - 無論是寄送替換品、安排退款,或是進行進一步檢查,以確保一切妥當。.
1.我們希望每份訂單都能安全、完好無損地送達您手中。如果您的包裹到達時有損壞,請在簽收時註明,並在 48 小時內通知我們。為了幫助我們快速解決問題,請拍下幾張損壞的照片,並發送至 support@tagsoo.com
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30 天內的故障項目 :
1.我們希望您能在 FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) 放心購物。如果您的商品在送貨 30 天內出現故障,請發送電子郵件至 support@tagsoo.com 或通過 WhatsApp(電話:60-16 4258592)向我們發送短片,以便我們提供幫助。請附上問題的簡短描述以及清晰的照片或影片,以便我們能快速瞭解問題所在。.
2.在退貨之前,請透過我們的網站申請 RMA(退貨授權),或聯絡我們的客戶服務團隊以取得您的 RMA 代碼。.
請注意如果您訂購了一套套件,但其中一項有問題,我們只會維修或更換有問題的部分 - 您不需要寄回整套套件。.
3.一旦確認故障,我們會安排收貨或提供免費退貨標籤,並為您提供更換或退款。如果對故障有任何不確定性,或者如果損壞可能是由於使用不當造成的,則可能需要由製造商對產品進行檢查。一旦他們完成評估,我們將處理您的換貨或退款。如果沒有發現任何故障,我們會將產品退還給您,並可能會收取重新送貨的費用。.
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請注意如果您訂購了一套套件,但其中一項有問題,我們只會維修或更換有問題的部分 - 您不需要寄回整套套件。.
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不可退還物品:
1.特別優惠和促銷項目
2.禮物卡
3.不能作為新品轉售的產品
4.被掉包、以次貨替代或遭受人為破壞的產品
5.超過 30 天前售出的產品;這些產品被視為處於正常工作狀態。如需故障排除、檢查或維修服務,請直接聯絡品牌製造商。.
我們感謝您的諒解,因為這些措施可確保每位顧客收到乾淨、安全、可立即使用的產品。.