お支払いについて

支払い - 配送 - 返品 - 苦情 - 保証規定
(ウェブサイトFUSION SPHERE (https://tagsoo.com) - FUSION SPHERE SDN.BHD.)
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1.一般規定
- ウェブサイトFUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、FUSION SPHERE SDN.BHD.
- ウェブサイトにアクセスし、アカウントを登録し、またはウェブサイト上で注文を行うことにより、お客様は本ポリシーのすべての内容を読み、理解し、受け入れたことを認めるものとします。.
- この方針を定める目的は以下の通りである：
オンライン販売と取引の透明性を確保する。.
FUSION SPHERE SDN.BHDの正当な利益を保護すること。BHD.
o 取引および出荷プロセスで発生するリスクを最小限に抑える。.
- FUSION SPHERE SDN.BHD.は本ポリシーの内容を予告なく変更する権利を有するため、お客様は定期的に更新を確認する責任を負うものとします。BHD.は、本ポリシーの内容を事前の通知なくいつでも変更する権利を有します。.
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2.支払方法
- お客様は、以下のいずれかのお支払い方法をお選びいただけます：
o 店頭での直接支払い。.
銀行振込.
o 電子決済ゲートウェイ、クレジットカード/デビットカード、PayPal、またはStripe（統合されている場合）による支払い。.
- ご注文は、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) がお客様の全額入金を確認した後に処理・発送されます。.
- 取引が保留状態のままである場合、拒否された場合、または銀行や支払ゲートウェイからシステムエラーが発生した場合、注文は自動的にキャンセルされ、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は一切の責任を負わないものとする。.
3.支払期限
- すべての支払いは、注文後24時間以内に決済されなければならない。.
- 指定された期間内にお支払いが完了しない場合、ご注文は事前の通知なくキャンセルされます。.
4.提供された情報に関するお客様の責任
- お客様は、氏名、配送先住所、電話番号、連絡先メールアドレスなど、完全かつ正確な個人情報を提供する責任があります。.
- お客様が入力した情報に誤りや不備があり、配送に失敗した場合：
o FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)はいかなる場合においても払い戻しはいたしません。.
o それでもお客様が商品の受け取りを希望される場合→追加送料はお客様のご負担となります。- お客様は、提供された情報の正確性と適時性について全責任を負うものとします。.
5.配送ポリシー
- 納期と送料は、ご注文時に明確に表示されます。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、商品が異なる倉庫から出荷される場合、注文を複数の出荷に分割する権利を有します。.
- ご注文の分割または複数回に分けての発送により発生する追加送料（該当する場合）は、お客様にご連絡の上、お客様のご負担とさせていただきます。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、天災地変、疫病、火災、戦争、当社の支配の及ばない技術的障害、当社の物流パートナーの配送方針の変更などの不可抗力による配送の遅延について責任を負わないものとします。.
- 商品を受け取ったら、顧客は直ちに検品し、注文が正確で完全なものであることを確認しなければならない。.
6.注文キャンセルポリシー
- お客様は、配送のために運送業者に引き渡される前に、注文のキャンセルを申し出ることができます。ただし、すでにお支払いが完了している場合は、代金の払い戻しはできません。.
- 注文の発送が完了すると、お客様は注文をキャンセルしたり返金を要求したりする権利を失います。顧客が配送の受領を拒否した場合、これは無効なキャンセルとみなされ、既に支払われた代金は返金されません。.
7.苦情および注文完了確認
- お客様は、商品を受け取ったら直ちに検品しなければなりません。.
- 商品の間違い、サイズ間違い、欠品、輸送中の破損など、問題が発見された場合、お客様は商品到着後24時間以内にFUSION SPHERE (https://tagsoo.com)までご連絡ください。.
- 注文受付日から24時間以内に顧客からの返答がない場合、注文は正常に完了したものとみなす。これにより、顧客は納品された商品の状態に関する苦情を申し立てる権利を放棄し、返金または交換を要求する権利を失うものとします。.
- 苦情を申し立てる場合、顧客はクレームを立証する有効な証拠（写真、開封ビデオなど）を提出しなければならない。.
8.返品・交換について
- 返品および交換に関する方針は、製造上の欠陥または製造上の不具合を示す製品にのみ適用されます。.
- 返品・交換期限商品到着日より7日以内.
- 条件未使用・未洗濯のもので、オリジナルの請求書または書類一式が添付されていること。- 返品・交換の対象外：
o プロモーションまたは特別割引商品。.
o 顧客の誤用または外部からの衝撃により破損した製品。.
- 返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。.
9.返金ポリシー
- 一般原則FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) はお客様への返金をいたしません。.
- 例外：FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)が在庫不足または休業により注文に応じられない場合に限り、返金処理を行います。.
- 払い戻し方法と処理時間：
払い戻しは、元の支払い方法で行われます。.
処理時間は7-10営業日です。.
o FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、銀行や支払いゲートウェイによる遅延について責任を負わないものとする。.
10.保証ポリシー
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、製品の破損や付属品の欠陥など、製造上の欠陥をカバーする7日間の保証を提供しています。.
- 保証の対象外：通常の磨耗や損傷、不適切な洗濯/クリーニング、衝撃による損傷、外部からの損傷、またはお客様による修理/改造。.
11.国際支払および為替政策
- 顧客が外貨で支払う場合、発行銀行または支払ゲートウェイは、取引時の実勢為替レートに基づいて金額をマレーシアリンギット（MYR）に自動的に換算します。.
- 為替手数料、国際取引手数料、銀行振込手数料はお客様のご負担となります。.
12.支払いセキュリティおよび保護方針
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) のウェブサイトは、SSL暗号化技術と国際的なセキュリティプロトコルによって保護されています。.
- 国際的なクレジットカード/デビットカードによるお支払いの場合、すべてのお取引は3Dセキュア（3DS）による認証の対象となります。.
- トランザクションが3DSを介して正常に認証された場合、カード所有者はトランザクションの有効性について全責任を負うものとします。FUSION SPHERE（https://tagsoo.com）は、カード所有者が情報を漏洩した場合、ワンタイムパスワード（OTP）を共有した場合、または取引がカード所有者によって個人的に開始されたものではない場合、責任を負わないものとします。.
- 顧客は、バンキングカードの詳細、ワンタイムパスワード（OTP）、3DS認証コード、および個人用デバイスを保護する責任を負うものとします。13.詐欺防止およびマネーロンダリング防止ポリシー
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、不審な兆候（不正なクレジットカード使用、マネーロンダリング、プロモーションの不正利用、その他の詐欺行為など）を示す注文を保留またはキャンセルする権利を有します。.
- 疑わしい事例があれば、カード発行銀行および関連当局に報告され、規則に従って適切な措置が取られる。.
14.データ保持ポリシー
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、注文および取引情報を最低1年間、またはマレーシアの法律で定められた期間、保存します。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、所轄当局が法令に基づき当該データを要求した場合、法令に基づき当該データを提供します。.
15.海外のお客様に対するポリシー
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)での購入は、お客様の国籍や居住地に関わらず、すべてマレーシアの法律に準拠します。.
- いかなる紛争もマレーシアの管轄裁判所によって解決されるものとします。.
- 本規約の公式言語は英語です。他の言語への翻訳（ある場合）は、参照目的でのみ提供されます。.
16.配送拒否ポリシー
- 顧客が正当な理由なく商品の引渡しを拒否した場合、注文は無効にキャンセルされたものとみなす。.
- お客様は、既に支払われた代金の全額を没収されるものとします。.
- その後、お客様が商品の受け取りを希望される場合、発生する追加送料はすべてお客様のご負担となります。.
17.通知および連絡方針
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)からの正式な通知、確認、連絡はすべて以下のルートで行われます：
o お客様が登録したメールアドレス。.
o お客様が提供した電話番号へのSMSまたは電話。.
- 顧客は、そのような連絡を適時に確認し、回答する必要がある。回答しなかった場合、顧客は通知内容に同意したものとみなされる。.
18.税金と手数料に関する方針
- ウェブサイトに表示されている価格は最終価格であり、以下の料金が含まれています：
o 法律で定められた適用税。.
o クレジットカード処理手数料および取引手数料。.
o 送料（該当する場合）。.
- お客様は、注文時に公表された価格以外の追加料金を支払う必要はありません。19.所有権移転ポリシー
- 商品の所有権は、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) が注文代金の全額を受領した後に、正式に顧客に移転するものとする。.
- 所有権が移転した時点で、商品はお客様の所有物となり、ご注文の返金はできないものとします。.
20.購入限度額と取引拒否方針
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、以下の理由により、ご注文をお断りしたり、数量を制限したりする権利を有します：
o 転売または投機的な購買行動の検出。.
o 顧客は、注文のキャンセル、不誠実な紛争、または詐欺行為の履歴がある。.
- この場合、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)の決定は最終的かつ拘束力を有し、直ちに効力を発するものとする。.
21.不可抗力ポリシー
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、不可抗力（自然災害、疫病、火災、戦争行為、ストライキ、通信インフラの障害、第三者のシステムエラーなど）によって生じた損失や履行遅延について責任を負わないものとする。.
- このような場合、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) はお客様への補償を行うことなく、注文を延期、中断、またはキャンセルすることができるものとします。.
22.責任の制限および排除
- いかなる場合においても、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) の最大責任総額は、顧客が注文に対して支払った総額を超えないものとします。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、以下の事項について責任を負いません：
o 銀行または支払ゲートウェイシステムに起因するエラー。.
o 当社の合理的な支配の及ばない配送事故または事件。.
o 間接的な損失または利益の損失。.
o 顧客から提供された情報に起因するエラー。.
23.有効性と方針の変更
- 本方針は、ウェブサイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、本方針を事前の通知なしにいつでも変更または調整する権利を有します。.
- 本ポリシーとウェブサイト上の他のポリシーとの間に矛盾がある場合は、本ポリシーが優先されるものとします。.
- 本ポリシーのいずれかの条項が適用法に基づいて無効または執行不能とみなされた場合でも、残りの条項は完全に効力を有するものとします。24.会社情報および連絡先
- 法的名称フュージョン・スフィア Sdn.BHD.
- 事業者登録番号: 202501042832 (1644240-H)
- 本社所在地6-3 ジャラン 27/70a デサ・スリ・ハルタマス
50480 クアラルンプールW.P.
マレーシア、クアラルンプール
- 公式連絡先Eメール：support@tagsoo.com
- カスタマーサービス016 4258592
25.本人確認と詐欺防止に関する方針
- セキュリティを確保するため、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)のすべての取引において、3-DセキュアまたはOTPによる本人確認が必要となる場合があります。当社は、さらなる検証のため、疑わしい取引を一時停止または取り消す権利を留保します。不正行為が検出された場合（例：銀行カードの不正使用、不正なチャージバック）、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は処理または返金の発行を拒否し、関連当局に報告する権利を有します。.
26.払い戻しおよび返品要求
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)では、メーカーの欠陥、発送した商品の間違い、システム処理ミスがあった場合に限り、返金を受け付けております。返金を希望される場合は、商品到着後3営業日以内にFUSION SPHERE (https://tagsoo.com)までEメールにてご連絡ください。正しく配送された商品、割引商品、キャンペーン商品は返金の対象とはなりません。返金申請が承認されると、7～15営業日以内に返金処理が行われます。.
27.取引キャンセルポリシー
- ご注文後30分以内であれば、ご注文がまだ処理されていない、または運送業者に引き渡されていない場合に限り、ご注文のキャンセルを承ります。注文ステータスが「配送中」に変更されると、キャンセルは受け付けられなくなります。.
28.国際決済と通貨
- 商品の価格はマレーシアリンギット（MYR）で表示されています。国際取引の場合、お客様のカード発行銀行が通貨換算手数料または国際取引手数料を追加で請求する場合があります。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) はこれらの手数料について一切の責任を負いません。すべての支払いは、取引時の為替レートに基づいて決済される。.
29.カード・データのセキュリティとPCI DSS基準
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、お客様の銀行カード情報を保存しないことをお約束します。すべての決済データはPCI DSS認定パートナーを通じて安全に処理され、暗号化およびトークン化技術を活用して、お客様の絶対的なセキュリティを確保しています。.

30.国際配送
海外のお客様は、電信送金手数料、仲介銀行手数料、輸入関税など、それぞれの国または地域の規制によって決定される追加費用を負担する責任を負うものとします。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は、お客様の国または地域により課される関税または輸入税について一切の責任を負いません。.
31.配送情報に関する責任
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)に注文をする際、顧客は氏名、電話番号、配送先住所、必要な備考など、完全かつ正確な配送情報を提供しなければならない。.
- FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は、お客様から提供された情報が不正確、不完全、または不明瞭であったことに起因する配送の不履行や誤配送について、一切の責任を負わないものとします。.
- 受取人と連絡が取れない、または住所が間違っているなどの理由で貨物が返送された場合、関連する送料（再配達手数料を含む）はすべてお客様の負担となります。.
- 前払いの注文の場合、顧客が提供した情報により配送に失敗した場合、FUSION SPHERE (https://tagsoo.com) は配送に失敗した日から7日間、注文を保留する。この期間が過ぎた場合、注文はキャンセルされ、返金は行われない。.
32.苦情処理および連絡先
お支払いに関する苦情・お問い合わせは、メール（support@tagsoo.com）またはお電話（016-4258592）にて承ります。FUSION SPHERE (https://tagsoo.com)は苦情を受領してから3営業日以内に対応します。紛争はマレーシアの法律に従って解決されるものとします。.